Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует принципы, регулирующие сбор, обработку и хранение персональных данных. Персональные данные собираются и обрабатываются главным обработчиком персональных данных Copertina BAO OÜ веб-сайт www.kate.ee.
1.2. Для целей Политики конфиденциальности субъектом данных является клиент или другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются обработчиком данных.
1.3. Для целей Политики конфиденциальности клиент – это любой, кто покупает товары или услуги на веб-сайте контроллера данных.
1.4. Обработчик данных следует принципам обработки данных, предусмотренным законодательством, в том числе обработчик данных обрабатывает личные данные законным, справедливым и безопасным образом. Обработчик данных может подтвердить, что личные данные были обработаны в соответствии с законодательством.
2. Сбор, обработка и хранение персональных данных.
2.1. Персональные данные, которые собираются, обрабатываются и хранятся контролером данных, собираются в электронном виде, в основном через веб-сайт и электронную почту.
2.2. Предоставляя свои персональные данные, субъект данных дает контроллеру данных право собирать, систематизировать, использовать и управлять персональными данными для целей, определенных в политике конфиденциальности, которой субъект данных прямо или косвенно делится с контролером данных при покупке товаров или услуг на веб-сайте.
2.3. Субъект данных несет ответственность за обеспечение точности, правильности и полноты предоставленных им данных. Умышленное предоставление ложной информации считается нарушением нашей политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить обработчика данных о любых изменениях в представленных данных.
2.4. Обработчик данных не несет ответственности за любой ущерб, причиненный субъекту данных или третьим лицам в результате предоставления субъектом данных ложных данных.
3. Обработка персональных данных клиентов.
3.1. Обработчик данных может обрабатывать следующие персональные данные субъекта данных:
3.1.1. Имя и фамилия;
3.1.2. Дата рождения;
3.1.3. Телефонный номер;
3.1.4. Адрес электронной почты;
3.1.5. Адрес доставки;
3.1.6. Номер текущего счета;
3.1.7. Реквизиты платежной карты;
3.2. В дополнение к вышесказанному, обработчик данных имеет право собирать данные о клиенте, которые доступны в публичных регистрах.
3.3. Правовой основой для обработки персональных данных является § 6 (1) (a), (b), (c) и (f) Общих правил защиты персональных данных:
(а) субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
(b) обработка персональных данных необходима для выполнения контракта, заключенного с участием субъекта данных, или для принятия преддоговорных мер по запросу субъекта данных;
(c) обработка персональных данных необходима для выполнения юридического обязательства контролера;
(f) обработка персональных данных необходима в законных интересах контролера или третьей стороны, если только такой интерес не перевешивает интересы субъекта данных или основные права и свободы, в отношении которых личные данные должны быть защищены, в частности, если субъектом данных является ребенок.
3.4. Обработка персональных данных в соответствии с целью обработки:
3.4.1. Цель обработки – безопасность и сохранность
Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии с условиями, установленными законодательством.
3.4.2. Цель обработки – обработка заказа
Максимальный срок хранения персональных данных – (2 года)
3.4.3. Цель обработки – обеспечение работы сервисов интернет-магазина
Максимальный срок хранения персональных данных – (2 года)
3.4.4. Цель обработки – управление клиентами
Максимальный срок хранения персональных данных – (2 года)
3.4.5. Цель обработки – финансовая деятельность, бухгалтерский учет.
Максимальный срок хранения персональных данных – в соответствии с условиями, установленными законодательством.
3.4.6. Цель обработки – маркетинг
Максимальный срок хранения персональных данных – (2 года)
3.5. Контроллер данных имеет право передавать персональные данные клиентов третьим лицам, таким как уполномоченные обработчики данных, бухгалтеры, транспортные и курьерские компании, компании, предоставляющие услуги по передаче данных. Обработчик данных является контроллером персональных данных. Обработчик данных передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
3.6. При обработке и хранении персональных данных субъекта данных обработчик принимает организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любой другой незаконной обработки.
3.7. Контроллер данных хранит данные субъектов данных в зависимости от цели обработки, но не дольше (2 лет) .
4. Права субъекта данных
4.1. Субъект данных имеет право на доступ и проверку своих личных данных.
4.2. Субъект данных имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных.
4.3. Субъект данных имеет право дополнять или исправлять неточные данные.
4.4. Если обработчик данных обрабатывает персональные данные субъекта данных на основании согласия субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать согласие в любое время.
4.5. Чтобы воспользоваться правами, субъект данных может связаться со службой поддержки клиентов электронного магазина по адресу info@kate.ee.
4.6. В целях защиты своих прав субъект данных имеет возможность подать жалобу в Инспекцию по защите данных.
5. Заключительные положения
5.1. Эти условия защиты данных были составлены в соответствии с Регламентом (ЕС) № 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46 / EC (Общий регламент защиты данных). закон и законодательство Эстонской Республики и Европейского Союза.
5.2. Обработчик данных имеет право изменить условия защиты данных частично или полностью, уведомив субъектов данных об изменениях через веб-сайт www.kate.ee.
Условия продажи интернет-магазина
Владельцем Интернет-магазина www.kate.ee является Copertina BAO OÜ (регистрационный код 12358576), расположенный по адресу Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Katleri tn 8-15, 13915.
Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется комиссия за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Комиссия за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Размещение заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемый товар в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. Затем на экране отобразится сумма комиссии, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
- Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Maksa hiljem lahendused: Indivy Slice 3, Liisi ID, Finora krediit
- Visa/Mastercard kaardimaksed
NB! При оплате с помощью банковской ссылки обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи осуществляет Maksekeskus AS . Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента. Соглашение вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товар будет отправлен в следующие страны: Эстония
Для получения товара у покупателя есть следующие возможности: Omniva контора / почтовые автоматы.
Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней.
В исключительных случаях право доставить товар в срок до 45 календарных дней.
Право на отказ
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
NB! В зависимости от продуктов покупатель может не иметь права на отказ, соответствующие продукты и услуги должны быть указаны в таком случае, и они должны соответствовать условиям, перечисленным в § 53 (4) Обязательственно-правового закона.
Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, как это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товаров.
Для возврата товара необходимо подать заявку на возврат: опишите причину возврата и приложите фото при необходимости и отправьте на адрес электронной почты info@kate.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, дефектный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявления об отзыве, возвращает покупателю все комиссии, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
Право на подачу иска
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки вещи и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. за исключением случаев, когда в течение первых шести месяцев после передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.
Покупатель имеет право связаться с Интернет-магазином не позднее, чем через два месяца, отправив электронное письмо на адрес info@kate.ee или позвонив: +(372) 56217158.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все комиссии, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин должен ответить на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные транспортным компаниям для доставки товара.
Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать уведомления о прямой почтовой рассылке.
Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.
Решение аргументов
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить на адрес электронной почты info@kate.ee или позвонить по телефону: +(372) 56217158.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь . Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии – бесплатно.
Покупатель может связаться со стороной Европейской платформы урегулирования потребительских споров.
